Un laboratoire d’innovation patient pour co-construire avec les équipes hospitalières
Les hôpitaux Bichat – Claude-Bernard et Beaujon créent un laboratoire d’innovation conçu avec et pour les patients. Cette structure originale est destinée à accueillir les équipes hospitalières et les patients désireux de co-construire des projets pour améliorer la qualité des soins. Un projet né pour anticiper la création d’ores et déjà actée dans le futur hôpital Nord d’un laboratoire similaire et mettre les patients au centre des réflexions, au coeur des projets et de la vie des hôpitaux Bichat et Beaujon dès aujourd’hui.
Il était une fois….
Le groupe hospitalo-universitaire AP-HP. Nord Université de Paris a choisi de promouvoir résolument l’implication des patients dans l’amélioration de la qualité des soins. Cette politique, baptisée « Engagement Patient », se décline dans l’ensemble des secteurs des hôpitaux du groupe hospitalier qu’il s’agisse des services de soin, des secteurs administratifs, logistiques ou techniques. Elle s’appuie sur le recueil et l’analyse de l’expérience vécue par le patient à l’occasion de sa venue à l’hôpital et vise à développer les capacités des équipes à prendre en compte le point de vue des patients et/ou de leur entourage et à co-construire avec eux les solutions permettant d’améliorer le service qui leur est rendu par l’hôpital.
C’est dans ce contexte que la direction des hôpitaux Bichat et Beaujon a soumis la création d’un laboratoire d’innovation centré sur le patient à l’appel à projets du Fonds APRES, lancé par l’AP-HP à la suite de la 1ère vague de la pandémie de Covid, pour soutenir les projets internes et encourager les équipes à rebondir. Ce laboratoire sera l’incubateur de nombreux projets concrets, porteurs d’améliorations pour les patients et vecteurs de qualité de vie au travail pour les professionnels.
Un laboratoire d’innovation, c’est quoi concrètement ?
C’est avant tout un espace d’échange et de rencontre animé par une personne spécialisée qui aura vocation à accompagner, notamment par l’usage de nouvelles méthodes de travail, les équipes et les patients pour garantir une réflexion partagée. Son but est de permettre que tous collaborent et innovent ensemble pour promouvoir de nouveaux projets, de nouveaux services et modes de prise en charge des patients et de leurs proches. Proposés par des patients ou des aidants, des associations, ou par des professionnels de santé (service de soins, DMU, direction, etc.) dans une démarche interprofessionnelle, les projets travaillés pourront être de nature et de niveau d’ambition variés. Ils pourront par exemple revoir le circuit des patients au sein d’un hôpital de jour, s’interroger sur la manière d’annoncer une mauvaise nouvelle ou d’améliorer les plateaux repas à l’hôpital, concevoir un programme d’éducation thérapeutique du patient, etc.
Un laboratoire d’innovation, où ça ?
A l’hôpital Bichat pour son point d’ancrage, mais potentiellement partout dans le groupe hospitalier car co-construire avec les patients concerne tous les hôpitaux, toutes les équipes qui ont envie de s’engager dans la voie de la co-construction avec les patients et les aidants. Le laboratoire d’innovation démarrera à Bichat et à Beaujon pour se roder, se projeter vers le Campus Grand Paris Nord, avant de pouvoir bénéficier à toutes les équipes du groupe hospitalier intéressées.
Un laboratoire d’innovation, c’est pour quand ?
Le responsable de la structure est en cours de recrutement pour un démarrage au plus tard en début d’année prochaine.